Редакция от «24» декабря 2025 г.
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 435–437 ГК РФ. 1.

Общие положения
1.1. Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Кащеева Анастасия Игоревна, ИНН 771597619765, ОГРНИП 324774600607882, e-mail: doctorkasheeva@mail.ru, сайт: https://kashcheeva.ru (далее - Сайт).
1.2. Клиент, Заказчик - любое дееспособное физическое лицо, либо юридическое лицо/ИП, принявшее условия Оферты (совершившее Акцепт).
1.3. Акцепт - полное и безоговорочное принятие условий Оферты путем совершения Клиентом действий, указанных в п. 1.4.
1.4. Акцептом признается одно из следующих действий (либо их совокупность):
1.4.1. оплата услуг Исполнителя (полностью/частично) по ссылке/счету/через платежный сервис; и/или
1.4.2. запись на консультацию/участие в группе и подтверждение записи (в переписке, через форму на сайте, через платеж);
1.5. Исполнитель вправе изменять Оферту в одностороннем порядке путем публикации новой редакции на сайте. Изменения применяются к новым оплатам/записям, если иное прямо не указано.
1.6. Совершая действия по акцепту Оферты, Клиент гарантирует, что ознакомлен с условиями оферты и принимает их. Принятие оферты равносильно заключению двустороннего договора в письменной форме на условиях, изложенных в публичной оферте.
Принимая оферту, Клиент гарантирует:

• свою правомерность, наличие соответствующих полномочий, дееспособность, достижение возраста 18 лет, а также законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем или наличие письменного согласия его законного представителя на заключение Договора посредством акцепта настоящей Оферты в соответствии со ст. 26 Гражданского кодекса Российской Федерации.
• предоставление отдельного согласия на обработку его персональных данных (включая сбор, запись, систематизацию, хранение, использование, передачу третьим лицам, обезличивание, блокирование и уничтожение), оформленного в порядке, установленном Политикой обработки персональных данных и Приложениями к ней, текст которых постоянно размещен в сети Интернет. Согласие может быть предоставлено Клиентом посредством проставления отметок-согласий (чекбоксов) в формах на сайте, в анкетах (электронных, бумажных), подтверждения через электронную почту, код из SMS, а также иных способов, позволяющих достоверно установить волеизъявление Клиента.
• в случае недостижения возраста 18 лет - наличие отдельного письменного согласия его законного представителя на обработку персональных данных, предоставляемого одновременно с заключением Договора;
• достоверность и актуальность сведений, предоставляемых о себе и соглашается, что он самостоятельно несет ответственность за любые последствия, возникающие в результате указания недостоверных, неактуальных или неполных сведений о себе.

Клиент ознакомился и согласен со всеми условиями Договора и Приложениями к нему и получил от Исполнителя всю информацию о сроках, порядке и иных условиях предоставления Доступа по Договору и что все условия Договора ему ясны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.

2. Предмет договора
2.1. Исполнитель оказывает Клиенту информационно-консультационные услуги в сфере психологического консультирования (далее - Услуги) в форме:
- индивидуальных консультаций;
- консультаций для пар/семейных пар;
- групповых консультаций/группового консультирования;
в онлайн-формате (Zoom/мессенджеры/иные сервисы по согласованию) и/или офлайн-формате (место согласуется сторонами).
2.2. Содержание конкретной услуги, формат, длительность, стоимость, условия оплаты и иные параметры указываются на сайте и/или в сообщении/описании услуги, по которому производится оплата. Такие сведения являются неотъемлемой частью договора.
2.3. Услуги Исполнителя не являются медицинскими услугами. Исполнитель не осуществляет:
- постановку медицинских диагнозов;
- назначение медикаментозного лечения;
- оказание психиатрической помощи;
- медицинскую психотерапию и иные виды лицензируемой медицинской деятельности.
2.4. Услуги Исполнителя не являются образовательными услугами. Исполнитель не реализует образовательные программы, не проводит аттестацию, не выдает документы об образовании/квалификации, а материалы (если предоставляются) носят информационный/справочный характер.
2.5. Услуги носят рекомендательный характер. Клиент самостоятельно принимает решения о применении рекомендаций и несет ответственность за последствия своих решений.

3. Порядок оказания услуг (запись, формат, правила сессии)
3.1. Запись на консультацию/в группу осуществляется через сайт и/или через сообщения Исполнителю (мессенджеры/электронная почта) и считается подтвержденной после согласования даты/времени и выполнения условий оплаты.
3.2. Длительность (если иное не указано в описании услуги):
- индивидуальная консультация: 50 минут;
- консультация пары/группа: 90 минут.
3.3. Консультация начинается строго в согласованное время. При опоздании Клиента консультация не продлевается, опоздание входит в оплаченное время.
3.4. Для онлайн-формата Клиент обязуется обеспечить:
а) стабильный интернет и работоспособность устройства;
б) условия конфиденциальности (по возможности - отдельное помещение);
в) использование наушников/гарнитуры (рекомендуется) для сохранения приватности.
Клиент на всем протяжении онлайн-сессии должен находиться один, без других людей, детей и животных. В случае, если это будет нарушено, Исполнитель имеет право прервать оказание услуги. Деньги за такую сессию в таком случае не возвращаются.
3.5. Запрещается без предварительного письменного согласия Исполнителя: - аудио/видеозапись консультации; - трансляция консультации третьим лицам; - присутствие третьих лиц при консультации, если это не согласовано заранее (исключение - предусмотренные форматом парные/семейные консультации).
3.6. По умолчанию Исполнитель не ведет запись консультаций. Если запись требуется (например, по запросу Клиента), это согласуется отдельно, включая цель и режим хранения/передачи.

4. Стоимость услуг и порядок оплаты
4.1. Стоимость услуг указывается: - на сайте Исполнителя; и/или - в описании конкретной услуги/счете/сообщении, по которому Клиент производит оплату.
4.2. Если стоимость указана в Приложении № 1, применяется стоимость, действующая на дату оплаты, если иное не согласовано письменно.
4.3. Клиент оплачивает время и организацию консультации, а не достижение конкретного психологического результата.
4.4. По общему правилу применяется 100% предоплата. Иные варианты (пост-оплата для повторных клиентов, рассрочка, абонементы, пакетные предложения) возможны только если прямо согласованы в описании услуги/переписке/счете.
4.5. Обязательство Клиента по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на счет Исполнителя/в платежный сервис.
4.6. Клиент самостоятельно несет ответственность за корректность платежных данных и назначение платежа.

5. Перенос, отмена, неявка
5.1. Клиент вправе перенести или отменить индивидуальную/парную/групповую сессию, уведомив Исполнителя не позднее чем за 24 часа до согласованного времени начала. Уведомление направляется в мессенджер, на e-mail или иным согласованным способом.
5.2. При соблюдении срока уведомления (п. 5.1) Клиент выбирает одно из решений (по согласованию): а) перенос на ближайшее доступное время; или б) возврат оплаты в порядке разд. 6.
5.3. При уведомлении менее чем за 24 часа, а также при неявке Клиента без уведомления, услуга считается подготовленной к оказанию, время Исполнителя зарезервировано, и оплаченная сумма не возвращается (как фактически понесенные расходы/стоимость бронирования времени), если стороны письменно не согласуют иное.
5.4. Если Клиент опоздал более чем на 15 минут и не выходит на связь, Исполнитель вправе завершить ожидание, а сессия считается несостоявшейся по вине Клиента с последствиями п. 5.3.

6. Возврат денежных средств
6.1. Клиент-потребитель вправе отказаться от договора в любое время при условии оплаты фактически понесенных Исполнителем расходов (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ).
6.2. Для возврата Клиент направляет заявление на e-mail Исполнителя, указанный в реквизитах, с темой письма «Возврат», и указывает: ФИО, дату/время услуги, сумму, способ оплаты, банковские реквизиты (при необходимости), причину (по желанию).
6.3. Возврат осуществляется тем же способом, которым производилась оплата, либо иным способом по согласованию сторон, в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения заявления при наличии оснований для возврата.
6.4. Фактически понесенные расходы Исполнителя включают (в зависимости от ситуации): - комиссии платежных систем за возврат платежа; - расходы на организацию и администрирование записи/переноса; - стоимость зарезервированного времени Исполнителя при применении п. 5.3; - иные документально/расчетно обоснованные расходы, понесенные для исполнения договора.
6.5. Если услуга оказана (сессия проведена), возврат за оказанную часть не производится. При частично оказанных услугах (например, прекращение по основаниям разд. 7) расчет производится пропорционально фактически оказанному времени/объему и расходам.
6.6. Услуга считается оказанной надлежащим образом и в полном объеме, если услуга проведена в согласованное время, в согласованном формате, с соблюдением правил настоящей Оферты.

7. Основания для отказа в оказании услуги / приостановки / прекращения
7.1. Исполнитель вправе отказать в оказании услуги, приостановить или прекратить ее оказание (в т.ч. прекратить консультацию досрочно), если:
7.1.1. Клиент находится в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения;
7.1.2. Клиент демонстрирует поведение, свидетельствующее о потере самоконтроля и невозможности конструктивного взаимодействия;
7.1.3. Клиент допускает грубость, оскорбления, угрозы или проявление агрессии в адрес психолога или третьих лиц;
7.1.4. Клиент демонстрирует неуважение к личности и профессиональной деятельности Исполнителя;
7.1.5. Клиент отказывается от оплаты услуги в соответствии с условиями договора;
7.1.6. Клиент систематически опаздывает или не является на консультации без предварительного уведомления;
7.1.7. Запрос Клиента выходит за пределы профессиональной компетенции Исполнителя и/или требует привлечения иных специалистов (в т.ч. врача-психиатра/врача-психотерапевта, экстренных служб, юриста и т.д.);
7.1.8. Клиент настаивает на методах работы, которые Исполнитель не использует либо считает потенциально неэффективными/вредными;
7.1.9. Клиент предлагает вступить в личные, финансовые или иные отношения, нарушающие профессиональные границы;
7.1.10. Консультация с несовершеннолетним невозможна без согласия законных представителей и выполнения условий разд. 8 (если применимо).
7.2. В случаях п. 7.1 Исполнитель фиксирует причину (сообщением/заметкой) и вправе прекратить сессию.
7.3. Оплата/возврат при прекращении по основаниям п. 7.1:
- если сессия прекращена по причинам, связанным с поведением/состоянием Клиента, услуга считается оказанной в части фактически проведенного времени и/или зарезервированного времени; возврат производится (если применимо) за вычетом расходов по разд. 6 и с учетом п. 5.3;
- если Исполнитель отказал до начала сессии по п. 7.1.7 (компетенция/необходимость иных специалистов) без вины Клиента, Исполнитель предлагает перенос/замену формата либо возврат по разд. 6.

8. Возрастные критерии
8.1. Услуги предназначены для совершеннолетних, если иное прямо не согласовано.
8.2. Если Исполнитель согласует работу с несовершеннолетним, обязательным условием является предварительное получение согласия законного представителя и согласование формата участия/присутствия законного представителя (при необходимости), а также предоставление контактов для связи.
8.3. Услуги не предназначены для экстренных ситуаций. При угрозе причинения вреда себе/третьим лицам Клиенту следует незамедлительно обращаться в экстренные службы и/или к профильным медицинским специалистам. Исполнитель вправе прекратить консультацию, если видит признаки кризиса, требующего иной помощи.

9. Конфиденциальность
9.1. Исполнитель соблюдает конфиденциальность информации, полученной от Клиента, за исключением случаев, когда разглашение требуется законом, либо необходимо для предотвращения непосредственной угрозы жизни/здоровью Клиента или третьих лиц.
9.2. В групповых форматах Исполнитель информирует участников о необходимости взаимной конфиденциальности; при этом Исполнитель не несет ответственности за разглашение информации другими участниками группы (но вправе удалять нарушителей из группы).

10. Персональные данные
10.1. Исполнитель является оператором персональных данных.
10.2. Согласие на обработку персональных данных предоставляется Клиентом отдельно от Акцепта Оферты - посредством проставления чекбокса/подтверждения в форме на сайте или направления сообщения/заявки, позволяющих подтвердить факт согласия.
10.3. Подробные условия обработки, сроков хранения и прав субъекта данных определяются также Политикой обработки персональных данных, размещенной на сайте Исполнителя.

11. Ответственность и ограничения ответственности
11.1. Исполнитель обязуется оказать услугу добросовестно и в согласованном формате.
11.2. Исполнитель не гарантирует достижение конкретных результатов и не несет ответственности за решения Клиента и последствия применения рекомендаций.
11.3. Исполнитель не отвечает за невозможность оказания услуги по причинам на стороне Клиента (техника/связь/неподходящие условия конфиденциальности), если Исполнитель был готов оказать услугу в согласованное время.
11.4. В случае нарушений Клиентом запретов п. 3.5 (запись/распространение) Исполнитель вправе требовать прекращения нарушения, компенсации убытков и защиты прав в порядке, предусмотренном законом.
11.5. Исполнитель вправе:
– Без согласования с Заказчиком привлекать третьих лиц для исполнения настоящего Договора в части информирования об услугах, организации процесса записи на консультацию, обеспечения работоспособности сайта и информационных ресурсов, оставаясь ответственным за действия таких лиц, как за свои собственные.
– Запрашивать у Заказчика всю необходимую информацию, документы для надлежащего исполнения обязательств по настоящему Договору.
– Изменять стоимость предоставления Услуги до момента полной оплаты Услуги Заказчиком. В случае изменения цены после полной оплаты Услуги, цена остается неизменной. Информация об актуальной стоимости Услуг доступна Заказчику на Сайте.
– Приостанавливать работу Сайта для проведения необходимых плановых профилактических и ремонтных работ на технических ресурсах Исполнителя.

12. Акт, приемка услуг и претензии
12.1. Акт оказанных услуг не составляется, если стороны письменно не согласовали иное.
12.2. Услуга считается оказанной надлежащим образом, если: - сессия проведена в согласованное время (либо Исполнитель был готов провести ее, но она не состоялась по причинам на стороне Клиента); - Клиент не направил мотивированные письменные возражения по качеству в течение 24 часов после окончания сессии.
12.3. Претензии направляются на e-mail Исполнителя с описанием сути, даты и желаемого способа урегулирования.

13. Форс-мажор
13.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное/полное неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы.
13.2. При форс-мажоре стороны согласуют перенос консультации либо возврат за вычетом фактически понесенных расходов.

14. Разрешение споров и подсудность, иное
14.1. Если иное не предусмотрено настоящим Договором или императивными нормами законодательства, все уведомления и сообщения считаются надлежащими, если направлены:
– по электронной почте (на адрес Исполнителя, указанный в разделе 15 Договора, и адрес Заказчика, указанный при записи на Услугу);
– заказным письмом либо курьером. Датой получения корреспонденции признаётся: для электронной почты дата, следующая за датой отправки, для почтового и курьерского отправления дата, подтверждённая оператором связи/курьером о вручении. При рассмотрении споров в суде переписка Сторон по электронной почте, а также переписка через Личный кабинет будут признаны Сторонами достаточными доказательствами.
14.2. Для целей исполнения Договора и оказания услуг Заказчик предоставляет Исполнителю отдельные согласия:
– на обработку персональных данных — в порядке, предусмотренном Политикой обработки персональных данных и Приложениями к ней;
– на получение информационных и рекламных рассылок — в порядке, предусмотренном отдельным согласием, оформляемым Заказчиком и предусмотренном Политикой обработки персональных данных и Приложениями к ней;
– на использование отзывов — в порядке, предусмотренном отдельным согласием, оформляемым Заказчиком и предусмотренном Политикой обработки персональных данных и Приложениями к ней;
Согласия могут быть предоставлены Заказчиком посредством проставления отметок-согласий (чекбоксов) в формах на сайте, в анкетах (электронных, бумажных), подтверждения через электронную почту, код из SMS, а также иных способов, позволяющих достоверно установить волеизъявление Заказчика.
Исполнитель осуществляет обработку персональных данных и использование отзывов только при наличии указанных в настоящем пункте Договора согласий. В случае отсутствия согласий, необходимых для исполнения Договора и оказания Услуг, Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг до момента предоставления Заказчиком указанных согласий.
14.3. В случае возникновения любых разногласий между Заказчиком и Исполнителем относительно исполнения каждой из сторон условий Договора, а также любых иных разногласий, такие разногласия должны быть урегулированы с применением обязательного досудебного претензионного порядка. Исполнитель обязуется направить Заказчику претензию в электронном виде на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при регистрации на Сайте. Заказчик обязуется направить Исполнителю претензию в электронном виде на адрес электронной почты Исполнителя, а также продублировать в претензию в письменном виде на адрес Исполнителя, указанный в разделе 15 Договора. Срок ответа на претензию – 10 (десять) рабочих дней со дня ее получения. При несоблюдении любой из сторон всех перечисленных выше условий обязательный претензионный порядок не считается соблюденным. В случае невозможности разрешения споров в досудебном порядке, споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя.
14.4. Все приложения к Договору, являются его неотъемлемыми частями.
14.5. Приложения: Приложение №1 - Стоимость услуг.

15. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель
Кащеева Анастасия Игоревна
ИНН 771597619765
ОГРНИП 324774600607882
doctorkasheeva@mail.ru
Банковские реквизиты: расчетный счет 40802810400006676879
АО “ТБанк”
ИНН Банка 044525974
Кор. счет банка 30101810145250000974
doctorkasheeva@mail.ru

Приложение № 1 к Публичной оферте

редакция от «24» декабря 2025 г.

Стоимость услуг Индивидуального предпринимателя Кащеевой Анастасии Игоревны, ИНН 771597619765, ОГРНИП 324774600607882, e-mail: doctorkasheeva@mail.ru:

Онлайн:

- Индивидуальная консультация (50 минут) - 9 000 руб.

- Консультация пары (90 минут) - 12 000 руб.

Офлайн:

- Индивидуальная консультация (50 минут) - 10 000 руб.

- Консультация пары (90 минут) - 14 000 руб.

Примечание: для отдельных групп/проектов и специальных форматов стоимость может отличаться и доводится до Клиента до оплаты в описании конкретной услуги или на сайте.

Индивидуальный предприниматель Кащеева Анастасия Игоревна

ИНН 771597619765

ОГРНИП 324774600607882

doctorkasheeva@mail.ru

Банковские реквизиты: расчетный счет 40802810400006676879

АО “ТБанк”

ИНН Банка 044525974

Кор. счет банка 30101810145250000974

doctorkasheeva@mail.ru